Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản và giao dịch của bạn
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập khi bạn mở tài khoản, cách chúng tôi lưu...
Những gì chúng tôi thu thập và cách sử dụng dữ liệu đó
Khi bạn mở tài khoản trên 789win13, chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và chi tiết thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Chúng tôi sử dụng dữ liệu này để xác minh danh tính, xử lý nạp rút tiền, gửi thông báo tài khoản và tuân thủ các yêu
cầu pháp lý nơi pháp luật địa phương cho phép. Địa chỉ IP, loại thiết bị và dấu thời gian phiên được ghi lại để phát hiện hành vi bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba và chỉ chia sẻ thông tin với nhà cung cấp dịch vụ
thanh toán cần thiết để hoàn tất giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xuất bản sao dữ liệu hoặc xóa tài khoản hoàn toàn qua mục hỗ trợ bất cứ lúc nào.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư của bạn
Nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu được lưu trữ, muốn yêu cầu xuất bản sao hoặc xóa tài khoản, đội ngũ bảo mật của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua ba kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý mọi yêu cầu trong vòng 48 giờ làm việc và gửi xác nhận qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu về quyền riêng tư hoặc xuất dữ liệu đến [email protected] và nhận phản hồi chi tiết trong vòng hai ngày làm việc. Đính kèm ID tài khoản để chúng tôi xác minh nhanh hơn và bảo vệ thông tin của bạn.
Chat trong tài khoản
Mở cửa sổ chat từ trang cài đặt tài khoản để đặt câu hỏi trực tiếp về chính sách bảo mật, quyền truy cập dữ liệu hoặc thủ tục xóa hồ sơ. Đội ngũ hỗ trợ có mặt từ 08:00 đến 23:00 giờ Việt Nam mỗi ngày.
Hotline bảo mật
Gọi đường dây nóng về quyền riêng tư để được hướng dẫn qua điện thoại nếu bạn cần xác minh danh tính hoặc yêu cầu khẩn cấp khóa tài khoản. Số hotline hiển thị trong phần chân trang và hoạt động từ sáng đến đêm.
Những biện pháp chúng tôi áp dụng để kiểm soát dữ liệu
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật dựa trên các tiêu chuẩn bảo mật công nghiệp và quyền người dùng rõ ràng. Dưới đây là sáu trụ cột giúp bạn kiểm...
Mã hóa đầu cuối
Mọi phiên đăng nhập, giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay hay VNPay và truyền thông tin cá nhân đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3. Dữ liệu di chuyển giữa trình duyệt của bạn và máy chủ không thể bị chặn hoặc đọc bởi bên thứ ba.
Lưu trữ an toàn
Hồ sơ tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong cơ sở dữ liệu tuân thủ ISO 27001, với kiểm soát truy cập dựa trên vai trò. Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể xem dữ liệu, và mọi lần truy cập đều được ghi nhật ký để kiểm tra.
Quyền xuất dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu bản sao đầy đủ thông tin cá nhân, lịch sử đặt cược, giao dịch và nhật ký đăng nhập bất cứ lúc nào qua mục cài đặt tài khoản. Chúng tôi cung cấp file JSON hoặc CSV trong vòng 48 giờ làm việc.
Quyền xóa tài khoản
Nếu bạn muốn đóng tài khoản vĩnh viễn, chúng tôi xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày sau khi yêu cầu được xác nhận. Thông tin giao dịch có thể được giữ lại để tuân thủ quy định pháp lý nhưng sẽ được ẩn danh hóa hoàn toàn.
Không chia sẻ marketing
Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi danh sách email, số điện thoại hay hồ sơ người dùng với bất kỳ công ty quảng cáo nào. Dữ liệu của bạn chỉ được dùng để vận hành nền tảng và xử lý giao dịch thanh toán cần thiết.
Nhật ký minh bạch
Mỗi lần đăng nhập, thay đổi mật khẩu hoặc nạp rút tiền đều được ghi lại với dấu thời gian và địa chỉ IP. Bạn có thể xem toàn bộ nhật ký hoạt động trong mục bảo mật tài khoản để phát hiện truy cập bất thường và bảo vệ bản thân.
So sánh chính sách bảo mật với các trang pháp lý khác
Chúng tôi duy trì cùng một chuẩn mực bảo mật xuyên suốt mọi trang điều khoản, chính sách cookie và hướng dẫn tài khoản. Bảng so sánh dưới...
| Chính sách bảo mật | Giải thích dữ liệu nào được thu thập, cách chúng tôi lưu trữ và quyền kiểm soát của bạn đối với thông tin cá nhân. Đây là trang bạn đang đọc, tập trung vào quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu. |
|---|---|
| Điều khoản dịch vụ | Quy định cách bạn sử dụng tài khoản, trách nhiệm của hai bên và các quy tắc về đặt cược, rút tiền, tranh chấp. Điều khoản dịch vụ không chồng chéo với chính sách bảo mật mà bổ sung khía cạnh vận hành. |
| Chính sách cookie | Mô tả các loại cookie chúng tôi đặt trong trình duyệt của bạn, mục đích của từng loại và cách tắt hoặc xóa chúng. Chính sách cookie là phần con của chính sách bảo mật nhưng được tách riêng để dễ tham khảo. |
| Hướng dẫn xác minh tài khoản | Giải thích tại sao chúng tôi yêu cầu giấy tờ tùy thân hoặc xác minh số điện thoại, và cách dữ liệu đó được sử dụng để bảo vệ tài khoản của bạn. Quy trình xác minh tuân theo các nguyên tắc bảo mật đã nêu trong chính sách này. |
| Quy tắc chống gian lận | Liệt kê các hành vi bị cấm và cách chúng tôi phát hiện tài khoản gian lận qua phân tích dữ liệu. Mọi xử lý dữ liệu trong quy trình chống gian lận đều tuân thủ chính sách bảo mật và không tiết lộ thông tin cá nhân không cần thiết. |
| Hướng dẫn thanh toán | Mô tả cách nạp rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, thời gian xử lý và phí giao dịch. Thông tin thanh toán được mã hóa và lưu trữ theo chuẩn bảo mật đã cam kết trong chính sách bảo mật. |
| Câu hỏi thường gặp | Trả lời các thắc mắc phổ biến về tài khoản, giao dịch và bảo mật. Nhiều câu hỏi trong FAQ tham chiếu trực tiếp đến chính sách bảo mật để bạn hiểu rõ hơn về quyền và trách nhiệm của mình. |
Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên 789win13
Chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản và luồng xác thực để bạn kiểm soát dữ liệu cá nhân dễ dàng. Sáu đặc điểm dưới đây cho...